费用与订单
从院内收费系统获取应收项目，生成关联就诊和费用明细的支付订单。订单金额、有效期和业务用途清晰区分，避免支付与诊疗费用脱节。
患者服务与互联网医院
统一支付平台
连接医院收费与支付渠道，统一查询订单、退款、流水和对账差异。
适用对象
医院收费部门、患者移动端、自助和诊间支付场景。
产品功能
多入口缴费
为窗口、移动端、自助和诊间提供支付衔接，统一处理渠道结果。超时或结果未知时先查询交易状态，不直接要求患者重复付款。
退款与撤销
按原业务关系办理退费，核对院内退费审批和渠道退款状态。部分退款、退款失败与业务已撤销但资金未退等情况进入待处理记录。
财务对账
将院内收费、平台订单和渠道流水关联比较，显示长短款及状态差异。财务按日期、渠道和业务类型追查明细，处理结果保留操作记录。
业务流程
- 01
查询费用
读取有效待缴项目并确认金额。
- 02
支付办理
创建订单，患者选择已接入渠道支付。
- 03
业务确认
核实渠道结果并回传收费状态。
- 04
退款对账
处理退费与差异，保留财务核对依据。
系统衔接
- HIS收费
- 关联费用、结算、退费审批与业务状态。
- 支付渠道
- 接入医院签约渠道及其查询、退款和对账接口。
- 患者服务与自助
- 共用支付订单与结果查询，减少渠道状态不一致。
实施配置
支付通道由医院或相关主体按规定开通，资金结算遵循签约渠道规则。医保支付、电子票据和分账按属地政策及项目范围单独对接。
产品咨询
请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。