患者服务与互联网医院

医院微信公众号服务平台

通过医院公众号提供预约、缴费、报告查询与就医消息服务。

适用对象

医院患者服务部门、门诊患者、住院患者及家属。

产品功能

患者从公众号进入服务，绑定本人或经授权的家属档案。身份变更与解绑按医院规则处理，避免将关注公众号直接视为有权查看医疗资料。

查询科室、医生和院内排班，办理号源预约与取消。停诊、改约和到院准备信息与医院预约业务同步，不单独维护一套不一致的号源。

读取有效待缴费用，调用统一支付并查询结果；患者在医院发布后查看审核报告。费用已撤销或报告已更正时反映最新业务状态。

按微信平台规则与用户授权发送预约、就诊、报告等业务通知。消息跳转到对应事项，机构可查询发送记录，失败时按服务制度安排其他联系渠道。

公众号认证、接口权限和消息模板由医院主体按微信规则开通。公众号与微信小程序是不同应用入口，可以共享医院服务，不混用软件证书名称。

请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。