服务与预约
维护机构允许开展的项目、适用对象、区域和时间，患者提交需求及必要资料。专业人员评估是否适合上门，未符合条件的申请反馈原因和就医建议。
专科与院外健康服务
医护到家服务管理平台
管理医疗机构上门服务的预约、评估、人员安排和服务记录。
适用对象
开展相应上门服务的医疗机构、护理团队和患者家庭。
产品功能
人员安排
按资质、排班、服务区域和项目要求安排人员，确认接单与出诊。服务变更、取消或需重新安排保留记录，患者能够了解经确认的到访安排。
到访与记录
核对服务对象、项目与必要知情事项，记录到访、操作和结束情况。发现不适合继续服务或其他异常时按制度联系专业支持并留存处置记录。
订单与反馈
关联服务费用、取消退款及评价，财务与服务状态分别核对。患者反馈交责任人员处理，交接、服务资料和后续随访可追查。
业务流程
- 01
提交需求
患者选择项目并提供评估所需资料。
- 02
专业评估
机构判断适用性，确认人员与时间。
- 03
上门服务
核验对象并按制度完成服务和记录。
- 04
订单跟进
核对费用，处理反馈与后续安排。
系统衔接
- 机构人员目录
- 核验项目相关资质、排班及服务权限。
- 患者与支付
- 关联预约、确认、订单及退款状态。
- EMR与随访
- 按服务性质留存医疗记录并跟踪后续事项。
实施配置
服务须在机构许可和人员执业范围内开展，并确认安全评估、风险处置及保险等制度。派单采用明确的机构安排流程，地图和第三方支付按项目接入。
产品咨询
请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。