患者服务与互联网医院

统一预约与检查排程平台

协调门诊、检查和相关服务的资源时段、预约规则与改约处理。

适用对象

医院预约中心、门诊、医技科室与患者服务平台。

产品功能

维护科室、医生、设备、项目和可用时段，设置项目时长、服务限额及停用安排。检查准备、适用条件与预约资源关联，患者和工作人员获取一致要求。

接收窗口、公众号、小程序等入口的预约请求，核对资格、时段和资源占用。确认、超时释放与重复申请按规则处理，避免多个渠道同时占用同一资源。

对取消、改约、停诊和设备停机反馈具体受影响的预约，记录重新安排及通知结果。费用已支付的预约与退费业务关联，不仅回收号源。

记录报到、到检、未到及检查中止，科室查看当天任务和资源利用。管理者按项目和渠道追查预约变化，核对号源占用与实际服务差异。

按检查准备要求与科室规则安排后续服务，提示空腹、材料或时间冲突等事项。涉及组合检查的安排以医院确认规则为依据，特殊情况交预约中心协调。

明确各类资源的维护部门、优先规则和停诊通知责任。第三方科室系统需提供资源与状态接口，不把预约成功等同于检查结果或治疗效果承诺。

请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。