患者服务与互联网医院

智能排队叫号系统

组织报到、候诊、叫号、过号和科室队列，衔接现场接诊。

适用对象

门诊候诊区、采血区、医技科室和服务窗口。

产品功能

患者在窗口、自助或移动入口核验预约与身份，进入对应科室队列。已取消、已接诊和重复报到单独处理，避免同一事项多次占用队列。

医护按队列呼叫、开始服务并记录结束，过号和回诊依据科室规则办理。特殊优先级由医院制度决定，调整保留原因和操作人。

候诊屏、诊室屏与语音展示当前服务和等待信息，患者姓名按隐私要求遮蔽。语音与屏幕基于同一队列状态，减少现场通知不一致。

查看科室、服务点和时段的候诊数量、服务量与异常状态。停诊、设备离线或叫号失败时保留记录，便于工作人员进行现场引导。

按门诊、采血和医技场景分别确认队列规则、过号政策和终端配置。叫号系统帮助组织秩序，不能替代急诊分诊或临床风险判断。

请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。