患者服务与互联网医院

医院自助服务终端系统

在院内终端办理挂号、缴费、报告查询与打印，分流常见窗口事务。

适用对象

门诊大厅、检验报告区、住院服务点。

产品功能

适配约定卡证或扫码方式，核实患者与本次操作对象。业务结束后退出并清理页面信息，连续操作时避免后一位患者看到前人的医疗资料。

患者按院内开放业务选择挂号、费用或相关服务，提交前确认科室、项目和金额。对取消、无号源或服务不可用给出明确反馈及人工办理入口。

调用统一支付并查询确定结果，再生成对应凭条或打印审核报告。缺纸、打印失败与已付款状态分别提示，支持工作人员核对而不要求重复付款。

管理服务配置、设备状态和业务异常，查看指定终端的办理记录。对读卡、扫码、打印与网络问题定位，敏感数据按医院安全要求处理。

自助系统为软件及业务适配，硬件型号、采购数量和维护分工按项目确定。实施需验证失败恢复、支付未明、打印缺纸和患者信息清理。

请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。