患者就诊服务
患者管理就诊人、提交既往病历与复诊诉求，查询预约、问诊、处方和费用状态。诊疗申请进入医院受理，不把患者提交信息直接视为已符合复诊条件。
患者服务与互联网医院
互联网医院平台
连接患者、医生、药师与机构管理，开展合规线上复诊和连续患者服务。
适用对象
具备相应开展条件的互联网医院及实体医疗机构。
产品功能
医生接诊
医生查看接诊队列，核实身份、病情和既往诊疗资料，记录沟通、病历与处置。对不适合线上诊疗的情况终止在线诊疗并提供线下就医指引。
处方与药事
医生开立处方后交药师审核，退方、修改、重新审核保留关联。审核通过再衔接费用与调配，根据医院开放业务办理自取或配送并跟踪异常。
预约与资源
维护科室、医生、服务时段、号源和接诊限额，协调停诊、替诊和改约。管理端查看资源占用及患者办理情况，避免线上预约与院内安排脱节。
订单与财务
联查问诊、购药、缴费、退款及渠道流水，处理超时、取消、缺药和支付结果不明。财务以业务订单与资金记录核对，患者可查询最终处理状态。
运营与质量
管理人员资质、服务权限、内容发布、评价及待办，按岗位调阅业务记录。慢病随访、复查提醒与患者资料查询接入后续服务，监管数据按要求对接。
业务流程
- 01
复诊申请
患者提交身份、既往资料与本次诉求。
- 02
医生核查
判断线上服务适用性，接诊并形成医疗文书。
- 03
审方办理
药师复核处方，患者办理费用与取药事项。
- 04
诊后管理
查询记录，安排随访、复查及异常订单处理。
系统衔接
- HIS与EMR
- 关联患者、诊疗记录、处方和费用，保留线上线下对应关系。
- 药事、支付与预约
- 同步审核、调配、订单、退款与号源状态。
- 监管与患者渠道
- 按主管平台要求对接，向H5、公众号或小程序提供已开放服务。
实施配置
平台服务于具备相应开展条件的医疗机构。上线前确认许可范围、复诊规则、医师药师资质、隐私授权、监管接口及异常处置；软件交付不替代互联网诊疗许可。
产品界面
以下为产品演示环境截图，用于说明功能布局与操作方式。测试账号及统计数据不代表客户实际运营情况；具体功能以产品演示与项目配置为准。
产品咨询
请说明现有系统、使用科室和需要建设的业务，医汇团队与您确认产品配置及实施安排。